宜室·益学·翼成长——三维助力困境儿童向阳而生案例

一、案例基本情况

家庭现状：小红（化名），现年11岁，正在就读小学六年级。她与祖父、祖母共同生活，其父母均为智力残疾，无法提供有效的照顾和支持。小红的祖父目前罹患喉癌，家庭经济来源主要依赖于祖父母微薄的养老保险、四人低保金以及每年557元的粮食补贴，总月收入仅为1900元。然而，由于祖父的医疗和药物支出每月高达1000多元，在扣除这笔刚性支出后，剩余收入需承担一家五口的生活费用及小红的学费，因此家庭长期处于入不敷出的困境，并已背负3万元债务。

案主需求：

首先，小红所处的住房条件极其有限，目前仍与祖父母同住一室，这对正值青春期的小女孩而言，缺乏独立学习和生活空间。

其次，由于共同居住的祖父母文化程度较低，他们难以给予小红有效的学业指导。在面临即将升入初中的压力下，小红学业成绩一般，并因此产生了焦虑情绪。

最后，小红日常生活条件相对匮乏，与同龄儿童相比，她在物质上得不到充分满足。例如，她曾表达过想吃巧克力的小愿望，这反映了她在心理层面渴望获得更多物质及兴趣上的满足。

二、主要做法

（一）理论指导

本个案介入过程结合了“生态系统理论”和“优势视角”两种理论框架。生态系统理论强调个体发展与其所处多层次环境之间的交互作用，认为问题往往源自个体与环境的不适配，因此改变应着眼于改善环境或增强个体适应能力。在本案例中，社工精准评估了小红所面临的问题，包括微观家庭环境（如拥挤居住、照顾者能力有限、经济压力）、中观支持网络缺失以及宏观资源匮乏等因素。因此，将干预重点放在改善不利微观物理环境上，例如打造独立卧室，同时链接中观支持资源，引入高校志愿者并补充宏观资源，通过物资帮扶和实施“小心愿”等方式，从而促进小红健康成长。

同时，“优势视角”理论则聚焦于发掘服务对象自身及其周围环境中的潜能、资源和优势，而非单纯关注问题和缺陷。在介入过程中，我们不仅看到了小红所面临的困境，更重视并积极回应她表达出的“想吃巧克力”的微小愿望，将其视为正常儿童需求与情感表达的重要窗口。这种尊重个人偏好的态度有助于培养她对隐私意识和独立意识的发展，使得小红被视作一个具有能动性的个体，而非被动接受帮助的人。通过激活小红自身潜力并链接外部资源，实现从“问题解决”到“赋能发展”的转变。

（二）个案介入过程

针对案主需求，美好家园社工开展了一系列系统性的介入服务，以解决小红面临的居住环境、学业支持及生活条件等方面的问题，其具体实施过程如下：

1.精准评估与需求确认

社工通过多次深入家访，与小红及其共同居住者进行细致交流，并实地观察他们的居住环境，从而全面掌握关键的信息，包括家庭经济拮据（月收入1900元且负债3万元）、祖父重病导致开销巨大、居住空间拥挤、小孩无人辅导，以及存在焦虑情绪等。在此基础上，对小红最迫切需求进行了精准评估，并确认集中在以下几个方面：改善居家环境、提供学业支持与心理疏导，以及满足基本生活物资与兴趣需要。同时，与案主明确介入目标并签订服务协议。

2.宜室：改善居住条件，打造独立空间

社工敏锐识别到青春期少女与祖父母同住一室对其隐私权、自主性以及学习效率造成严重影响，因此将这一问题列为优先解决事项。在此过程中，多次与祖父母沟通阐述独立空间对于提升孩子身心健康发展的重要性，从而成功获得家人的理解和支持。同时，也充分尊重小红作为主体，通过电话详细了解她对卧室色彩、风格及日常习惯等方面具体喜好的信息，以确保改造方案符合她个人特征及实际需要。最终，通过整合政府部门、社区组织以及志愿者等社会资源，为案件主打造了一个专属且符合其意愿的新卧室，大幅度改善了其居住条件。

3. 益学：引入高校团队，加强学业支持

鉴于爷爷奶奶无力辅导，加之面对升初压力的小黄成绩一般且出现焦虑情绪，社工积极联系并引进高校志愿者团队，为她提供定期上门辅导。这些志愿者特别针对学习难点进行帮助，在暑假期间加强指导，有效缓解因学习压力带来的焦虑情绪，提高了她面对挑战时建立信心的方法。

4.翼成长：整合慈善资源，以弥补生活缺失

了解到“小红想吃巧克力”的朴素心愿后，社工迅速通过“微心愿认领”平台发布该信息，并成功发动爱心人士认领，为她购买两盒巧克力，在后续探访时送达，不仅实现了这个简单却珍贵的小梦想，还传递出了社会关爱的温暖。此外，还链接慈善机构准备包含儿童零食必需品以及基础学习用品等爱心包裹，有效改善日常生活条件，以回应孩子们在物质上的匮乏感受。

三、服务成效

1.核心生存与发展环境根本改善：项目成功帮助小黄建立起符合个人喜好且实用的新卧室，有效解决了青春期少女因共享房间带来的隐私、安全感不足的问题，为其创造出一个私密、安全且专属的新学习和生活空间，实现显著提升。

2.学业支持与心理健康有效提升：借助高校心理专业志愿者提供定期持续辅导，有效帮助孩子攻克学习困难，提高学习能力，同时也增强面对升初挑战时自信水平。此外，该措施还针对性地缓解因家庭背景造成的小黄焦虑情绪，使得她逐渐形成更积极健康向上的心理状态。

3.基本物质保障得到落实:社工通过整合各类慈善资源，不仅满足了孩子们基本生存需要，还丰富了他们精神世界，让他们能够享受到更多来自社会关爱的温暖。这些努力使得整个干预过程取得良好效果，为未来的发展奠定坚实基础。

记录者： 江洪松

本文来源：公益在线责任编辑：海军