天寒心暖 情系桃园 莒县桃园社区为居民解决暖气问题

公益在线山东莒县讯（公益记者 冯立功 张作娟）2023年12月16日，山东莒县的气温出现断崖式下降，城阳街道桃园社区电业局桃园南院多位居民通过电话和微信反映暖气不热。针对居民反映的问题，社区书记非常重视，提出了“想居民之所想，急居民之所急”的解决处理原则，立即安排网格员陈龙海、董云翠负责处置。经过排查，发现暖气不热的原因是电业局桃园南院和电业大厦共用同一暖气管道，电业大厦为高层楼房，设立了增压泵等设施，但是只在白天电业大厦正常上班时运行，夜间工作人员下班后就停止运行，因此就造成了电业局桃园南院的居民夜间取暖温度达不到正常值，出现了暖气不热的问题。

找到原因后，为了彻底解决电业局桃园南院的的供暖问题，社区召集相关网格员、居民、物业人员和片区供暖单位共同到现场研究商讨解决方法，经过讨论研究提出了将电业局桃园南院与电业大厦的供暖管道分离的办法。改造完成前先联系电业大厦负责人，协商增压泵夜间正常工作，暂时保证居民在整改措施完成前的正常采暖的生活需求。在整改措施落实过程中，在状元路桃园南区和六小之间的院墙敷设管道需城建、和六小等单位批准或同意，为了不影响施工进度，又到相关部门单位走访、协调。考虑到孩子的安全学校先是否定了走他们院墙的方案，得知这一情况后，网格员陈龙海找到桃园南区的物业及业委会人员进行协商。物业人员同意在不破坏小区的地面前提下可以从墙上经过，但是业委会人员态度是坚决反对，拒绝暖气管道经过桃园南区。于是陈龙海又会同桃园南区的网格员孙元霞找到桃园南区业委会张主任咨询，了解到业委会坚决反对的原因是由于电业局桃园南院和桃园南区以前是同一个小区，而电业局桃园南院未与桃园南区业主沟通就擅自设置门口并在小区中间砌了围墙，形成了两个小区并产生矛盾纠纷。面对这一矛盾纠纷，陈龙海分别找双方业委会进行沟通，晓之以情、动之以理，经过不懈努力，桃园南区的居民冰释前嫌同意了暖气管道通过桃园南区，此事得到圆满的解决。最终，在最短的时间内完成了管道敷设和其他配套整改措施，及时解决了居民暖气不热的问题。

桃园社区这种心系桃园快出方案的解决问题方法，受到社区居民的一致称赞，让社区居民不但感到了暖气的温暖，更感到了桃园社区领导和网格员情系居民的温暖心情，他们用为群众办实事的贴心行动诠释了“天寒心暖、情系桃园”的社区为民服务宗旨。

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