乌达区启动“智治”引擎畅通矛盾纠纷沟通渠道
2023-05-04 10:42:42
来源：中国公益在线
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公益在线（公益记录者 赵云）内蒙古自治区乌海市乌达区区域社会治理中心以信息化为驱动力，推动构建一体运行、一格多能、一网统筹、一平台调度的社会治理智能化平台。提升矛盾纠纷全域感知能力，畅通三种渠道，积极探索基层矛盾纠纷多元化解“智治”手段，着力构建让人民群众满意的矛盾纠纷调解工作。
撬动各方力量参与矛盾纠纷调解，设置18个大类193个小类的市民诉求类别，针对劳动人事争议、物业服务问题、医疗纠纷等重点领域突出矛盾建立信息共享和协调处置机制，实现12345线上集中受理，13个专业性、行业性调委会线上接收工单。 将矛盾纠纷排查化解列入网格员八项职能，依托网格通手机软件、随手拍等方式，设立视频巡查、联调处置、派遣、值班长“四岗联动”机制，做到全区重点领域、重点部门、重点事件全覆盖监测，建立多种奖励激励机制，鼓励引导网格员排查化解网格内矛盾纠纷。今年以来，网格员通过自查上报市民诉求16104件，处置率达到99.96%。
使用乌海12345微信公众号中“吾解纷”功能，填写对应信息即可一键申请智能化平台立案受理，由市12345工作人员将矛盾纠纷案件派遣到对应辖区的对应调委会进行调解，使群众自由便捷反馈矛盾诉求成为可能，实现由“群众跑”向“数据跑”转变。 本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名 |