乌达区三道坎街道“宁姨调解室”定纷止争 还宁于民

 

“宁姨调解室”是以原社区两委、网格长、老党员宁玉珍命名而成，宁玉珍是土生土长的三道坎人，自2000年来在富强社区担任居民副主任，是一名有着20年党龄的老党员。本着“为了人民，服务人民”的理念，“宁姨”无偿调解老百姓生活中出现的各种矛盾，对于邻里纠纷、家庭纠纷等适合调解的矛盾，在矛盾还未激化，没有进入信访渠道前，第一时间介入，展开调解工作，减轻信访工作压力；对于难以调处的复杂、疑难、易激化的纠纷，适当提出建议，并积极参与疏导化解。多年来，“宁姨调解室”逐步总结提炼出“335工作法”提高了矛盾纠纷化解效率，为街道人民调解工作提供了有力保障。自“宁姨调解室”成立以来，累计调解各类邻里纠纷、家庭矛盾1000起，成功预防近30起上访事件，实现了居民的心声有人倾听、怨气有人化解、纠纷有人调解。

 

“宁姨调解室”梳理开展矛盾化解工作的同时，也第一时间了解和发现部分社区困难群体的生产生活情况。“宁姨”在日常入户过程中掌握到辖区部分青少年有出现心理障碍的问题，“宁姨”积极开展青少年心理疏导，其中有2名受到宁姨帮助的孩子已经考上大学、读研。针对一些不在辖区居住的老年人，因腿脚不便难以递交年检材料，“宁姨”便利用休息时间主动“上门”办理年检。疫情期间，“宁姨”发动无物业小区居民成立了一支由13人组成的疫情防控队伍，参与到小区门口登记、体温测量、辖区环境卫生整治、外来人口排查等工作中，为社区疫情防控作出了突出贡献，守护了小区的平安。疫情结束后，这支志愿防控队伍将继续保留并发展成立为铁路小区“红色业委会”，并积极参与到志愿服务、环境整治、便民服务等社会治理工作中。

 

“宁姨”在日常调解矛盾的同时，以各种社区活动和入户调解为契机向居民宣传政府政策，通过讲事实、摆事例、发放宣传资料等形式，向居民群众宣讲社会发展形势和街道、政府出台的惠民政策，让老百姓实实在在的了解社区、街道乃至政府的大政方针。同时通过深入居民群众中，收集民情民意、了解居民所思所想，将收集到的信息进行整理后及时向社区反映，并通过定期举办议事会、“三级民情民意”联席会议，将居民意见，交于社区、街道分析研判，及时反馈居民心声，解决群众“急难愁盼”问题，切实当好群众“传声筒”，传递好党的“好声音”。截至目前，“宁姨调解室”利用闲置疫情值班室为小区居民打造棋牌活动室1处，为小区新划停车位50余处，解决群众揪心事烦心事3500余件。

“宁姨调解室”作为三道坎街道富强社区创新党建引领社会治理的一个平台，以探索民间调解的方式，不断增强了社区党支部化解矛盾纠纷的能力，提升了辖区居民的幸福感和安全感。“宁姨调解室”的打造让“枫桥经验”在街道、社区落实落地，逐步形成“法治为纲、德治为魂、服务为本、自治为基”的社会矛盾多元化解体系，真正做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，赢得了人民群众的广泛赞誉，也使服务群众最后一公里更加顺畅。

本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名