“从爱出发·用心沟通”暨社工室能力提升主题培训
2022-12-25 09:13:44
来源：中国公益在线
中国公益在线（公益记者 江洪松）四川讯:为不断提高各社区社工室工作人员及社工平常与老年人的沟通交流能力，更好地服务社区老年人，为更加了解助老服务的方式方法，更好的服务民生、服务老人，提高社区服务水平，增强社会工作从业者的专业技巧和能力，提升社区社工室社工的社会工作实务能力，银杏街道社工站于12月22日下午14:00组织开展了“从爱出发·用心沟通”—— 老年人面谈沟通技巧社工能力提升培训。课程从【认识老年人的身心特点、老年人身心特点对沟通的影响、老年人面谈沟通的技巧】三个大方面展开。
 首先，欧老师讲到，面带微笑面对老年人是进行沟通的第一步。面部表情在非语言交流中有特殊的重要性，它常常是双方关注部分，微笑可使对方消除陌生感，增加老年人对社区的信任。
 其次，在与老人沟通时，要注意认真倾听。倾听要专心致志面带微笑，对老年人感兴趣的谈话，不要轻易打断，而是作出及时积极反馈，采用点头等方式表示赞同，使谈话更融洽深入，同时在倾听过程中了解老年人对社区的期望。  欧老师不仅以问答的方式与社区社工室负责人、社工进行互动，还通过概念与实例对比，细化了社区与为老服务之间的关系；课堂氛围融洽，老师讲课方式接受度较高，社区社工室负责人表示欧老师的课程内容实用性较高，很多都是日常社区有时会忽略的问题，这些问题看似微小但切实会影响到工作的效果。  通过此次培训，社区工作人员及社工对社会工作有了更加深入的了解。本次培训令社会工作实务的操作有了更直观的认识，给社区社工室赋能，使他们的志愿者服务更加专业化。调动社区社工室从事社区工作的积极性，进一步促进辖区社会工作人才队伍建设。 本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名 |