“智治”分析研判助力矛盾纠纷精准化解
2023-05-20 10:57:38
来源:中国公益在线
公益在线内蒙古讯(公益记录者 赵云)内蒙古自治区乌海市乌达区探索“街道吹哨、部门报到”联合处置模式。建立镇(街道)与职能部门高效协调机制,镇(街道)部门作为哨源,对涉及区部门或其他镇(街道)的事项发起会商申请,区域中心分析研判,协调相关责任主体召开会商会议,制定事项处置方案及处置意见,必要时发起联合执法,推动实现“小事不出社区、大事不出街道、难事不出区,服务群众零距离”的治理理念。
数字化系统深度运用。市域社会治理智能化平台事件处理功能针对超期诉求、督办案件实行动态提示,对案卷来源统计、频发案件占比、事件区域统计等也进行实时统计。以区级地图信息为基础,智能化平台指挥调度功能可即时展示市民诉求发生的地理位置、详情,通过信息手段抓取固定类别矛盾诉求作为“重点事项”进行预警提示,通过资源检索功能实时查找案件发生地附近的网格、党群服务中心、视频监控、医疗消防公安等点位,实现矛盾纠纷调处资源的合理调配。 线上数据提升线下服务质效。对诉求的受理、办理、结案、督办环节施行线上全流程盯办督办,使用在线工具生成“解决率”、“满意率”、“响应率”、“按时办结率”四率数据进行周通报;梳理统计社情民意、网格报事、矛盾纠纷、法律咨询等数据,对我区案件办理成效进行系统科学的分析评估和预警信息,形成智能化平台周、月、季报告,针对预警内容向相关单位发出提示;持续优化线上调解流程,切实提升乌达区群众诉求办理质效。 本文来源:中国公益在线责任编辑:佚名 |